Kompetencje - czyli suma mojej wiedzy, umiejętności i doświadczenia

Moje doświadczenie:

• 18+ lat doświadczenie w ecommerce – pierwszy sklep internetowy uruchomiłem w 2007 roku
• zaprojektowanych, uruchomionych i wdrożonych 30 sklepów internetowych, które zrealizowały kilka milionów zamówień (bez sprzedaży na market placach).

Biegła dobra znajomość:

• Google SEO
• Google Ads (SEM) (projektowanie i optymalizacja kampanii i praca na wielomilionowych budżetach
• Google Analytics
• Google Merchant Center
• Google Search Console

1. Zarządzanie platformami e-commerce – znajomość i konfiguracja oraz umiejętność obsługi popularnych platform e-commerce, takich jak Magento, Shopify, PrestaShop, Sote, czy inni dostawcy platform, zarządzanie konfiguracją, produktami, zamówieniami, płatnościami, promocjami, oraz monitorowanie i optymalizacja funkcji e-commerce na platformie.
2. Obsługa narzędzi e-commerce – znajomość i umiejętność obsługi narzędzi i aplikacji używanych w e-commerce, takich jak systemy do zarządzania treścią (CMS), narzędzia do analizy danych, narzędzia marketingowe, narzędzia do zarządzania zapasami i logistyką itp.
3. Planowanie i zarządzanie asortymentem – zdolność do planowania, zarządzania i optymalizacji asortymentu produktów w sklepie e-commerce, analiza popytu, trendów rynkowych, konkurencji, oraz zarządzanie cyklem życia produktu.
4. Optymalizacja strony internetowej – umiejętność optymalizacji strony internetowej pod kątem wydajności, szybkości ładowania, użyteczności, pozycjonowania SEO, dostosowania do różnych urządzeń i przeglądarek, oraz optymalizacja procesu zakupowego.
5. Obsługa klienta online – zdolność do obsługi klienta w środowisku online, w tym obsługa zamówień, zwrotów, reklamacji, pytania klientów, obsługa chatu, obsługa mediów społecznościowych itp.
6. Planowanie i realizacja strategii marketingowej online – umiejętność planowania, wdrażania i monitorowania kampanii marketingowych online, w tym reklam w mediach społecznościowych, kampanii e-mail marketingowych, kampanii Google Ads, optymalizacja treści, SEO, analiza wyników itp.
7. Analiza danych i raportowanie – zdolność do analizy danych związanych z działalnością e-commerce, tworzenie raportów, analiza wyników, identyfikowanie trendów, wzorców i optymalizacja działań na podstawie wyników.
8. Zarządzanie zamówieniami i logistyką – umiejętność zarządzania procesem realizacji zamówień, zarządzania dostawami, obsługi magazynowej, dostawcami, logistyką, monitorowanie terminów dostaw, oraz zarządzanie procesem zwrotów.
9. Marketing społecznościowy – znajomość i umiejętność obsługi mediów społecznościowych, takich jak Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube itp., w celu promocji marki, budowania zaangażowania klientów, zarządzania kampaniami reklamowymi, obsługi klientów itp.
10. Obsługa płatności online – zdolność do obsługi różnych metod płatności online, takich jak karty płatnicze, portfele elektroniczne, przelewy bankowe, płatności mobilne itp., oraz zarządzanie procesem obsługi płatności, w tym zabezpieczanie transakcji, monitorowanie płatności, rozwiązywanie problemów związanych z płatnościami itp.
11. Zarządzanie analizą ryzyka – umiejętność identyfikowania, oceny i zarządzania ryzykiem związanym z e-commerce, takim jak cyberbezpieczeństwo, ochrona danych osobowych, zabezpieczanie płatności online, ochrona przed oszustwami, zarządzanie ryzykiem dostaw itp.
12. Umiejętności techniczne – znajomość podstawowych technologii używanych w e-commerce, takich jak HTML, CSS, JavaScript, podstawy programowania, zdolność do konfiguracji i zarządzania serwerami, systemami CMS, platformami e-commerce itp.
13. Kreatywność i innowacyjność – zdolność do generowania kreatywnych pomysłów, innowacyjnego podejścia do rozwiązywania problemów związanych z e-commerce, poszukiwanie nowych możliwości rozwoju, testowanie nowych rozwiązań i eksperymentowanie z różnymi strategiami marketingowymi.
14. Zarządzanie czasem i organizacja pracy – umiejętność planowania, organizowania i zarządzania czasem pracy w e-commerce, zarządzanie wieloma zadaniami jednocześnie, efektywne zarządzanie priorytetami, zarządzanie projektem e-commerce itp.
15. Umiejętności interpersonalne – zdolność do budowania relacji z klientami, dostawcami, partnerami, zespołem e-commerce itp., komunikacja online, rozwiązywanie konfliktów, negocjacje, umiejętność słuchania i zrozumienia potrzeb klientów itp.

1. Komunikacja interpersonalna – umiejętność efektywnej komunikacji z klientami, zrozumienia ich potrzeb, słuchania oraz skutecznego przekazywania informacji.
2. Budowanie relacji – zdolność do nawiązywania i utrzymywania długotrwałych relacji z klientami, budowania zaufania i lojalności.
3. Umiejętność negocjacji – zdolność do negocjowania warunków sprzedaży, zarządzania obiekcjami klientów i osiągania win-win.
4. Zrozumienie klienta – umiejętność identyfikowania potrzeb, oczekiwań i preferencji klientów oraz dostosowywania oferty sprzedażowej do ich wymagań.
5. Orientacja na wyniki – zdolność do osiągania założonych celów sprzedażowych, zarządzania czasem i zasobami w celu realizacji planów sprzedażowych.
6. Kreatywność – zdolność do tworzenia innowacyjnych rozwiązań sprzedażowych, adaptacji do zmieniających się warunków rynkowych i konkurowania z innymi ofertami.
7. Umiejętność prezentacji – zdolność do przygotowywania i przeprowadzania profesjonalnych prezentacji sprzedażowych, skutecznego przekazywania wartości produktów lub usług klientom.
8. Samodyscyplina – umiejętność zarządzania sobą, organizacji pracy, motywacji do działania i wytrwałości w dążeniu do celów sprzedażowych.
9. Znajomość produktu/usługi – dogłębna znajomość oferowanych produktów lub usług, umiejętność przekazywania wiedzy na temat ich funkcji, korzyści i zastosowań klientom.
10. Rozwiązywanie problemów – zdolność do identyfikowania i rozwiązywania problemów klientów, znajdowania optymalnych rozwiązań, aby spełnić ich oczekiwania.

Moje doświadczenie – nabyte przy realizacji projektów dla firm:

Jolero sp. z o.o.

Naskers Group sp. z o.o.

Opakowania24 sp. z o.o.

NGCom sp. z o.o.

1. Analiza rynku – zdolność do badania rynku, analizowania dostępnych ofert, w tym cen, warunków dostawy, jakości produktów lub usług, oraz zdolność do oceny dostawców.
2. Negocjacje – umiejętność prowadzenia efektywnych negocjacji z dostawcami w celu uzyskania najlepszych warunków zakupu, takich jak cena, warunki płatności, rabaty czy terminy dostawy.
3. Zarządzanie relacjami z dostawcami – zdolność do budowania i utrzymywania długotrwałych relacji z dostawcami, zarządzania nimi oraz monitorowania ich wydajności.
4. Planowanie zakupów – umiejętność planowania i organizowania procesu zakupowego, w tym określanie potrzeb zakupowych, ustalanie priorytetów oraz monitorowanie realizacji planu zakupowego.
5. Zrozumienie potrzeb biznesowych – zdolność do identyfikowania potrzeb biznesowych organizacji, zrozumienia wymagań innych działów w zakresie zakupów oraz dostosowywania procesu zakupowego do tych potrzeb.
6. Analiza kosztów – umiejętność analizy kosztów związanych z zakupem, w tym kosztów bezpośrednich i pośrednich, zarządzania budżetem zakupowym oraz identyfikowania potencjalnych oszczędności.
7. Zarządzanie ryzykiem – zdolność do identyfikowania, oceny i zarządzania ryzykiem związanym z procesem zakupowym, takim jak ryzyko niedostaw, ryzyko jakości czy ryzyko związane z dostawcami.
8. Znajomość rynku i trendów – aktualna wiedza na temat rynku, trendów i innowacji w dziedzinie zakupów, takich jak nowe technologie, trendy cenowe czy zmiany regulacyjne.
9. Umiejętność negocjacji kontraktów – umiejętność przygotowywania i negocjowania kontraktów z dostawcami, w tym umów zakupowych, umów ramowych czy umów partnerskich.
10. Rozwiązywanie problemów – zdolność do identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych z procesem zakupowym, takich jak opóźnienia w dostawach, niespełnienie wymagań jakościowych czy konflikty z dostawcami.

Moje doświadczenie – nabyte przy realizacji projektów dla firm:

Jolero sp. z o.o. – Produkcja opakowań kartonowych

Opakowania24 sp. z o.o. –  Produkcja opakowań kartonowych

Naskers.Tech sp. z  o.o. – Produkcja uszczelnień technicznych

Przykładowe kompetencje, które posiadam:

1. Planowanie i organizacja – umiejętność planowania, organizowania oraz monitorowania procesów produkcyjnych, w tym zarządzania czasem, zasobami, kosztami oraz jakością produktów.
2. Zarządzanie zespołem – zdolność do zarządzania zespołem produkcyjnym, w tym przydzielania zadań, monitorowania wydajności, szkolenia i rozwoju pracowników oraz utrzymania motywacji w zespole.
3. Optymalizacja procesów – umiejętność identyfikowania i wdrażania usprawnień w procesach produkcyjnych, takich jak eliminacja marnotrawstwa, optymalizacja przepływu materiałów czy redukcja czasu przestoju.
4. Zarządzanie jakością – zdolność do zapewniania wysokiej jakości produktów w procesie produkcyjnym poprzez stosowanie standardów jakości, kontrolę procesów, zarządzanie reklamacjami oraz analizę przyczyn wadliwych wyrobów.
5. Planowanie i zarządzanie produkcją na podstawie popytu – umiejętność prognozowania popytu, zarządzania poziomem zapasów, ustalania planów produkcji na podstawie prognoz oraz zarządzania produkcją na podstawie zamówień klientów.
6. Znajomość technologii produkcyjnych – aktualna wiedza na temat technologii produkcyjnych, maszyn, urządzeń oraz narzędzi stosowanych w procesach produkcyjnych, w celu optymalizacji procesów oraz wyboru odpowiednich rozwiązań technicznych.
7. Zarządzanie kosztami – umiejętność zarządzania kosztami produkcji, w tym oceny efektywności kosztowej procesów produkcyjnych, analizy kosztów, zarządzania budżetem produkcji oraz identyfikowania potencjalnych oszczędności.
8. Znajomość przepisów i norm produkcyjnych – zdolność do zrozumienia i stosowania przepisów, norm oraz standardów związanych z branżą produkcyjną, takich jak ISO, HACCP, GMP, czy normy bezpieczeństwa pracy.
9. Zarządzanie zmianą – umiejętność zarządzania zmianą w procesach produkcyjnych, w tym wprowadzanie nowych technologii, zmian organizacyjnych czy procesów produkcyjnych, oraz umiejętność radzenia sobie z oporem wśród pracowników.
10. Rozwiązywanie problemów – zdolność do identyfikowania i rozwiązywania problemów związanych z procesami produkcyjnymi, takich jak przestoje, wypadki, wady jakościowe czy inne awarie. Umiejętność analizowania przyczyn problemów, podejmowania szybkich decyzji oraz wdrażania skutecznych rozwiązań jest kluczowa w zarządzaniu produkcją.
11. Komunikacja i negocjacje – umiejętność efektywnej komunikacji z zespołem, innymi działami w firmie, dostawcami oraz klientami w celu koordynacji procesów produkcyjnych, rozwiązywania konfliktów, negocjowania umów oraz budowania trwałych relacji biznesowych.
12. Monitorowanie i analiza danych – zdolność do monitorowania, analizy i interpretacji danych związanych z procesami produkcyjnymi, takich jak dane dotyczące wydajności, jakości, kosztów, czasów cyklu, itp. w celu podejmowania decyzji opartych na faktach i doskonalenia procesów.
13. Kierowanie bezpieczeństwem – świadomość i przestrzeganie przepisów, norm i procedur związanych z bezpieczeństwem pracy, w tym dbałość o zapewnienie odpowiednich warunków pracy, przestrzeganie procedur BHP oraz zarządzanie ryzykiem w zakresie bezpieczeństwa w procesach produkcyjnych.
14. Umiejętność pracy pod presją – zdolność do efektywnego zarządzania produkcją w dynamicznym środowisku, w którym wymagane jest podejmowanie szybkich decyzji, reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe czy operacyjne oraz radzenie sobie z presją czasową.
15. Kreatywność i innowacyjność – umiejętność generowania kreatywnych pomysłów, innowacyjnego myślenia oraz wdrażania nowych rozwiązań w procesach produkcyjnych, takich jak nowe technologie, metody czy strategie, w celu poprawy efektywności i konkurencyjności produkcji.

Moje doświadczenie – nabyte przy realizacji projektów dla firm:

NGCom sp. z o.o.

Opakowania24 sp. z o.o.

Torebki.pl

1. Planowanie i strategia marketingowa – umiejętność tworzenia kompleksowych planów marketingowych, w tym ustalania celów marketingowych, identyfikowania grup docelowych, opracowywania strategii promocji, dystrybucji, ceny i produktu oraz monitorowania ich skuteczności.
2. Badania rynku i analiza danych – zdolność do przeprowadzania badań rynku, analizowania danych i interpretowania wyników w celu zrozumienia potrzeb klientów, trendów rynkowych, analizy konkurencji oraz identyfikowania możliwości rynkowych.
3. Branding i kreacja wizualna – umiejętność budowania i zarządzania marką, tworzenia spójnego wizerunku firmy, projektowania kreatywnych materiałów marketingowych, takich jak logo, ulotki, banery, strony internetowe itp.
4. Digital marketing – znajomość narzędzi i strategii marketingowych w obszarze marketingu cyfrowego, takich jak SEO (Search Engine Optimization), SEM (Search Engine Marketing), marketing treści, media społecznościowe, e-mail marketing, marketing influencerów itp.
5. Zarządzanie kampaniami marketingowymi – umiejętność planowania, realizacji i monitorowania kampanii marketingowych, zarządzania budżetem, analizy wyników i optymalizacji działań w celu osiągnięcia założonych celów.
6. Komunikacja marketingowa – zdolność do tworzenia przekonujących i efektywnych komunikatów marketingowych, zarówno na piśmie, jak i w mowie, w różnorodnych kanałach komunikacji, takich jak reklama, treści na stronach internetowych, newslettery, materiały promocyjne itp.
7. Relacje z klientem – umiejętność budowania i zarządzania trwałymi relacjami z klientami, zarządzania obszarem obsługi klienta, odpowiedniego reagowania na opinie klientów, rozwiązywania problemów oraz budowania lojalności marki.
8. Zarządzanie projektami marketingowymi – umiejętność planowania, organizowania i monitorowania projektów marketingowych, koordynowania zespołów, zarządzania zasobami, kontrolowania budżetów i terminów oraz raportowania wyników.
9. Analiza wskaźników marketingowych – zdolność do analizy wyników działań marketingowych, monitorowania wskaźników wydajności (KPI), interpretowania danych analitycznych, identyfikowania trendów i wyciągania wniosków w celu optymalizacji strategii marketingowej.
10. Kreatywność i innowacyjność – umiejętność generowania kreatywnych pomysłów, innowacyjnego myślenia oraz wdrażania nowych rozwiązań marketingowych, takich jak nowe strategie, narzędzia, technologie

Księgowość i finanse, jest jedną z kluczowych moich umiejętności i doświadczeniem które nabyłem w trakcie mojej wieloletniej kariery.

Moje doświadczenie – nabyte przy realizacji projektów dla firm:

Amro sp. z o.o.

Caritas

Biuro Rachunkowe

Naskers Group sp. z o.o.

Jolero sp. z o.o.

Naskers Investments sp. z o.o.

NGCom sp. z o.o.

Nadmienić należy, iż w roku 1995 obroniłem pracę magisterską z Finansów i Rachunkowości w Wyższej Szkole Bankowej.

Przez pierwsze 10 lat mojej zawodowej kariery prowadziłem biuro rachunkowe oraz zatrudniony byłem na stanowisku księgowego i głównego księgowego w organizacjach non – profit.

Posiadam Świadectwo Kwalifikacyjne Ministra Finansów, potwierdzające iż spełniam wymogi kwalifikacyjne dla osób prowadzących usługowo księgi rachunkowe. 

Oto kilka przykładowych kompetencji w obszarze księgowości i finansów, które nabyłem i posiadam:

1. Rachunkowość ogólna – zdolność do prowadzenia pełnej księgowości, w tym rejestracji transakcji finansowych, tworzenia zestawień finansowych, analizy kont i sporządzania sprawozdań finansowych zgodnie z obowiązującymi standardami rachunkowości.
2. Podatki i prawo podatkowe – znajomość przepisów podatkowych oraz umiejętność prawidłowego deklarowania i rozliczania podatków, takich jak podatek dochodowy od osób prawnych (CIT), podatek od towarów i usług (VAT), podatek dochodowy od osób fizycznych (PIT) itp.
3. Analiza finansowa – umiejętność oceny kondycji finansowej firmy na podstawie analizy wskaźników finansowych, takich jak płynność, rentowność, zadłużenie, efektywność, oraz formułowania rekomendacji na podstawie wyników analizy.
4. Budżetowanie i prognozowanie – zdolność do przygotowywania budżetów i prognoz finansowych, planowania i monitorowania kosztów, analizy odchyleń oraz dokonywania odpowiednich korekt w celu zarządzania finansami firmy.
5. Zarządzanie płynnością finansową – umiejętność kontrolowania przepływów finansowych w firmie, zarządzania należnościami i zobowiązaniami, zarządzania kasą i bankiem, negocjowania warunków płatności oraz minimalizowania ryzyka związanego z płynnością finansową.
6. Kontrola wewnętrzna – znajomość zasad i procedur kontroli wewnętrznej, umiejętność identyfikowania ryzyk finansowych i operacyjnych oraz opracowywania planów działań naprawczych.
7. Rachunkowość zarządcza – umiejętność analizowania kosztów, wyceny zapasów, kalkulowania marż, ustalania cen, monitorowania wyników operacyjnych oraz doradzania w procesie podejmowania decyzji biznesowych.
8. Systemy finansowe i oprogramowanie – znajomość obsługi oprogramowania finansowo-księgowego, takiego jak programy do księgowości, rozliczania podatków, zarządzania finansami, a także umiejętność korzystania z systemów informatycznych wspierających zarządzanie finansami firmy.
9. Raportowanie finansowe – umiejętność przygotowywania i prezentowania raportów finansowych dla zarządu, udziałowców, inwestorów oraz instytucji zewnętrznych, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów i standardów rachunkowości

Moje doświadczenie w tym obszarze obejmuje:

• zarządzanie, nadzór i optymalizacja systemu sprzedaży ecommerce Sote w około 20 projektach
• zarządzanie, nadzór i optymalizacja Magento
• projekty i nadzór na realizacją kilku projektów aplikacji mobilnych
• nadzór na wdrożeniem systemów ERP i CRM

Kilka przykładowych kompetencji jakie posiadam:

1. Sieci komputerowe – zdolność do projektowania, konfigurowania i zarządzania sieciami komputerowymi, w tym sieciami LAN, WAN, protokołami sieciowymi, urządzeniami sieciowymi (np. routery, przełączniki), protokołami komunikacyjnymi (np. TCP/IP), bezpieczeństwem sieciowym itp.
2. Bezpieczeństwo informatyczne – umiejętność identyfikowania, oceny i zarządzania ryzykiem związanym z bezpieczeństwem informatycznym, takim jak ochrona przed atakami cybernetycznymi, zarządzanie dostępem, zabezpieczanie danych, ochrona prywatności, audyt bezpieczeństwa itp.
3. Rozwój oprogramowania – znajomość metodologii i narzędzi związanych z cyklem życia oprogramowania, takich jak Scrum, Agile,  itp., oraz umiejętność zarządzania projektem i zespołem programistycznym.
4. Architektura systemów informatycznych – umiejętność projektowania, tworzenia i zarządzania kompleksowymi systemami informatycznymi, takimi jak systemy ERP, CRM, SCM,  systemy e-commerce itp., oraz zdolność do analizy wymagań biznesowych i technicznych oraz tworzenia architektury systemów.
5. Wirtualizacja i infrastruktura IT – znajomość technologii wirtualizacji, oraz zdolność do projektowania, wdrażania i zarządzania infrastrukturą IT, taką jak serwery, stacje robocze, pamięć masowa, backupy, itp.
6. Analityka danych – umiejętność zbierania, analizy i interpretacji danych, takich jak dane biznesowe, dane klientów, dane operacyjne, dane internetowe, oraz zdolność do stosowania narzędzi i technik analizy danych, takich jak analiza statystyczna, analiza danych wielowymiarowych, analiza trendów, modelowanie danych, wizualizacja danych itp. 10. Komunikacja i współpraca – umiejętność efektywnej komunikacji z innymi członkami zespołu IT, innymi działami organizacji oraz klientami, zarządzanie projektami, rozwiązywanie konfliktów, praca zespołowa, zdolność do nauki i adaptacji w dynamicznym środowisku IT.
7. Rozwiązywanie problemów – zdolność do identyfikowania, analizy i rozwiązywania problemów technicznych, takich jak błędy w oprogramowaniu, konfiguracje sieciowe, awarie sprzętu, oraz zdolność do podejmowania szybkich i trafnych decyzji w sytuacjach kryzysowych.
8. Zarządzanie projektami IT – umiejętność planowania, organizowania, wdrażania i monitorowania projektów IT, zarządzanie zasobami, budżetem, harmonogramem, ryzykiem, jakością, komunikacją itp., oraz zdolność do współpracy z różnymi interesariuszami projektu.
9. User Experience (UX) – znajomość zasad projektowania interfejsów użytkownika, testowania użyteczności, analizy zachowań użytkowników, optymalizacji doświadczenia użytkownika, oraz zdolność do tworzenia intuicyjnych, łatwych do obsługi i atrakcyjnych interfejsów użytkownika.
10. Automatyzacja i skalowalność – umiejętność automatyzacji procesów IT, takich jak skrypty, narzędzia do automatyzacji, konfiguracje wdrożeniowe, oraz zdolność do tworzenia skalowalnych rozwiązań IT, które mogą obsługiwać duże obciążenia i rosnące wymagania biznesowe.
11. Trendy i nowe technologie – zdolność do śledzenia nowych trendów, innowacji i technologii w obszarze IT, takich jak sztuczna inteligencja, uczenie maszynowe, blockchain, Internet rzeczy (IoT), oraz zdolność do nauki i adaptacji do nowych narzędzi i technologii.